Недостатки
Некомпетентность сотрудников!
Комментарий
26.11.15 был оформлен заказ № ARU01610315 в интернет-магазине adidas.ru.
13.12.15 не дождавшись уведомления о прибытии заказа я обратился, при помощи электронного письма, в тех.поддержку с уточнением статуса моего заказа. После чего сразу получил ответ, что заказ доставлен и ожидает в магазине по адресу Военная 5 5 Новосибирск 630017 .15.12.15 я приехал в этот магазин и там около 30 минут ожидал пока найдут мой заказ, в итоге заказ не был найден. Сотрудник извинился, записал мои контактные данные и пообещал перезвонить после того как заказ будет найден. 21.12.15 я позвонил в тех.поддержку для уточнения статуса своего заказа, сотрудник тех.поддержки пообещал разобраться и попросил перезвонить на следующий день. 22.12.15 я позвонил в тех.поддержку с тем же вопросом, сотрудник ответил, что магазин не отвечает и заверил, что через 3-4 дня всё разъяснится и мне перезвонят (никто не перезвонил). 4.01.16 я позвонил в тех.поддержку, сотрудник уверил меня, что мой заказ был найден ещё 26.12.15 и ожидает меня в магазине! 5.01.16 я приехал в магазин, прождал опять там 30 минут и выяснилось, что заказа по прежнему нет! 5.01.16 вновь звоню в тех.поддержку, после выяснения статуса заказа сотрудник предложил сделать заказ заново, с тем учетом, что нужного размера уже нет! Оговорюсь,что магазин находится от меня в 25-и километрах и поездка туда и обратно по Новосибирским пробкам занимает 2-3 часа не считая затрат на бензин! В итоге благодаря некомпетентности ваших сотрудников на сегодняшний день я имею только потраченное время, деньги и нервы! И никакого заказа и компенсации! Спасибо за уделенное время. С уважением Нагорный Максим Валерьевич!