Отзывы о «Аскона» в Новосибирске

Достаточно качественная консультация специалиста при выборе матраса

Послепродажное отношение консультантов: наш заказ просто забыли отправить в производство, хотя оплачен был сразу 100%

Доставка без задержек, в целом достойная

Добрый день, проживаем в Новосибирск и давно подбирали себе матрас, смотрели много где. Были проездом в г.Барнауле и решили заехать в ТЦ Москва, там оказался отдел Аскона. Зашли просто присмотреться, цели покупки в тот день не было. Нас встретила менеджер Юлия и я была приятно удивлена такому сервису обслуживания, она стала ненавязчиво знакомить нас с ассортиментом, была вежлива, уровень знания о своей продукции поразил, потому решила написать отзыв и выразить большую благодарность. В итоге мы приобрели матрас и доставили нам его в нашем городе Новосибирске. Благодарна Юле, она помогла не с целю своей выгоды, а чтобы мы были довольны.

Высокое качество материалов. Современные дизайны. Быстрая доставка, качественная и быстрая сборка.

Матрас стоит своих денег. Приятно засыпать и просыпаться.

Обслуживание выше похвал. Подробно и очень убедительно продавец помог с выбором матраса. Он отслеживал доставку, звонил нам. Это очень приятный, вежливый,компетентный молодой человек. Остались приятные впечатления.

Качественный товар по хорошей цене.

Нет.

Заказывал в интернет-магазине ортопедический матрас Askona Fortuna.Цены доступные,а так же действуют скидки..Оплачивали наличными при получении,но можно и банковской картой.На оставшиеся бонусы по карте Аскона взяли подушку.

Быстро и качественно собрали кровать

Ожидание доставки было слегка долгим

Офигительнейший матрас Mediflex Sleep Control 200*180, засыпаю как младенец!!! Вывезли старый матрас.

По матрасу пока не выявил. Разве что доставка неудобная доставка по времени до 18.00, хотелось бы позже, т.к. работаю до 18.00

По истечению месяца после покупки матраса я созрел на отзыв по приобретенному мною товару. К решению о покупке матраса мы с супругой пришли совместно, т.к. старый, купленный мной ещё в студенческие годы, давно уже изжил себя (появились провалы и местами откровенно чувствовались пружины). Поиски начали в интернете и после недели мониторинга всевозможных вариантов голова шла кругом. Поэтому приняли решение в ближайшие выходные ехать выбирать в один из магазинов. Времени было немного и поэтому поехали в ближайший для нас в ТЦ Мегас у автовокзала, знали что там есть Аскона. В салоне нас встретила весьма бойкая и оптимистичная девушка, кажется по имени Мария. Я признаться рассчитывал купить матрас стоимостью не более 20 тыс., однако когда я лег на свой матрас – я понял, что никакой другой я уже не хочу. Сложно описать ощущения, но есть факт, который меня очень радует – я засыпаю и просыпаюсь на нём с удовольствием, чувствую, что я отдохнул за ночь. Жена также в восторге, теперь склоняет меня купить ещё и подушки – думаю убедит ))). Кстати купили чехол, хотя я был против – отличная вещь!!! Меня лишь убедил аргумент об увеличении гарантии, которая между прочим 15 лет!!! Ну и за прошедший месяц разок он нам уже пригодился ))) Дочка пролила воду из под красок. Самое интересное, что постельное отстирать полностью не удалось, а чехол выглядит отлично. Ну и на матрасе ни пятнышка – вот так-то! Думайте сами, решайте сами, мы очень довольны своим выбором. А вам советуем выбирать не по цене и не по отзывам, а непременно своими ощущениями, ведь это выбор на года и выбор в пользу здоровья и отличного настроения! ;)

Не оговаривается конкретное время доставки - время ожидания - с 09-00 до 21-00

Заказал матрас Фиеста 22.12.2014. В городе готового матраса не оказалось пришлось ждать изготовления. Поэтому заказ получил только 19.01.2015. Матрас отличный, качество достойное. Неудобство- не оговаривается конкретное время доставки - оператор сообщает - "ждите с 9 до 21, экспедитор сообщит о ориентировочном времени доставки за час-полтора". Пришлось терять весь день.

Пока сказать сложно

Информация на сайте не соответствует действительности

Заказал матрас с доставкой. После созвона оказалось, что доставка будет платная. Идем на официальный сайт в раздел "Оплата и доставка" https://yadi.sk/i/JU_f5AjIe7Ays. Сказано, что для Новосибирска при заказе больше 10 тыщ, доставка бесплатная. У нас такой как раз заказ, живу в Советском районе (Шлюз). Тем не менее, доставить бесплатно отказались, сказали что это типо удаленный район. Ну может и удаленный, но все равно Новосибирск, а не где-то в области!Так что желаю Асконе как-то поправить информацию на сайте, чтобы было понятна цена доставки из ее содержания.Кстати, знакомые заказывали матрас также через сайт с доставкой в Академгородок - им доставили бесплатно, хотя это тот же Советский район.

изготовили и доставили в срок, хорошие цены, бесплатная доставка, оплата при получении товара

выбрала Аскона Эдванс.. цена дешевле чем в аналогичных магазинах, уж я проверила) как по качеству ещё не могу понять- сплю три дня, пока нравится,никакого запаха, края не сминаются. выбрала сама, на следующий день перезвонила менеджер, ответила на мои вопросы. единственно что напрягло- это непременная обязательная покупка чехла. со слов девушки- менеджера это непременное условие 10 летней гарантии, якобы так и только так можно эксплуатировать матрас, а иначе гарантия аннулируется... спорить не стала, чехол был нужен и так, но вопрос остался. если это обязательное условие гарантии- пишите на сайте, как быть, если человеку не нужен чехол например? .. а так хороший магазин, рекомендую

аккуратность ,внимание,индивидуальный подход.

если придираться?

В моей семье 3 разных матраса, Аскона ,Harmony у мужа лежачего больного =очень им доволен,за 2 года своих свойств не потерял.,мой Immuno просто чудо , сплю 9 месяцев без подушки . Дочь поспав у меня купила в августе 14г. по акции Fortuna ,пищали от удовольствия.,и фирменное основание классное!все 3 матраса -отдых для тела и души. Оплачивала и налом и б.н, доставка в Новосибирск и Сочи.Все упаковано идеально.Доставка 7дней,21 день,и 14 дней в Сочи с подъем на 10 этаж. Спасибо! всем кто помог в выборе и доставке.

Подробное уведомления о доставке

Качество

Ну или как сказать... Купил матрас Basic.Наверное, сам виноват, что купил вслепую. Ну, то что делали и доставляли 2 недели - это фигня, это терпимо. Просто сам матрас оказался каким-то желе, на которым неудобно ни лежать, ни сидеть. Повторюсь, у меня не было возможности опробовать матрас перед покупкой, выбирал на авось, но ведь кто-то такие матрасы конструирует? Там вес на спальное место - до 140 кг. Может, проектировщики исходили из того, что такой кабан в 140 кг упадет - и ему удобно будет? Кроме того, сам матрас воняет. Воняет постиранной старой сгнившей подушкой - я как-то стирал подушку, и знаю этот запах. Но там были перья, а тут типа модная пена - откуда тот же самый запах? В общем, качеством исполнения разочарован, может быть, и по моей вине тоже.

Приобрела в Асконе матрас, который устроил меня по всем параметрам. Все в меру - мягкость и жесткость. Не понравилось лишь отсутствие ручек для удобства переноса и переворачивания. С ручками было бы 5 баллов. Менеджеры вежливы, доставка произведена в срок. Спасибо за вашу работу!

нет

не выполняют сроки поставки, причем никто ничего не знает!

Компания Аскона разочаровала !!! Больше никогда не обращусь и буду знакомых отговаривать!!

к товару претензий нет

отвратительное взаимодействие между отделами магазина

Приобрёл матрас через groupon по акции, в интернет-магазине ввёл данные, указал купон, позвонили, обрадовали бесплатной доставкой уже в ближайшее воскресенье. Пока всё отлично. Тут решил докупить чехол на матрас, снова через интернет-магазин, оплатил с сайта (через платёжную систему Яндекс.деньги), позвонил, попросил объединить заказы, если не отразится на сроках доставки, ответили, что платёж не прошёл (тут камень в сторону Яндекс.деньги), деньги на карту вернулись. Снова провёл платёж, снова позвонил, снова не прошёл платёж (деньги не вернулись). В итоге они перевели на сайте платежи через другую платёжную систему, через неё платёж прошёл. На следующий день позвонили из отдела доставки и сказали, что в наш район доставка только во вторник! хотя менеджер обещала в воскресенье, почему бы сразу не выяснить когда реально делается доставка? Так же, пока не проходили платежи, постоянно приходилось звонить и общаться с новым оператором, объяснять всю ситуацию полностью, ждать ответного звонка от менеджера (почему бы не переводить звонок на него или давать телефон для связи). Когда получил товар, стал выяснять где деньги, которые я оплатил через Яндекс.деньги. По телефону интернет-магазина меня вежливо послали, даже не спросив номер заказа, заявили, что деньги точно не пришли. Написал письмо на oplata@askona.ru с описанием проблемы - в ответ тишина. Списался с Яндекс.деньги, оперативно ответили, прислали подтверждение, что оплата прошла. Снова позвонил в интернет-магазин, в этот раз оператор сказал, что претензию можно оставить в специальной форме на сайте. Заполнил форму, пришло письмо с подтверждением принятия претензии - уже более двух недель тишина! Теперь придётся выяснять в отделе по защите прав потребителей, как вернуть деньги, возможно даже подавать в суд (хотя сумма небольшая).

нормальный интернет магазин

Иногда менеджеры слышат и говорят не то что на самом деле.

заказал матрас, позвонили, сказали, что через две недели будет готов и привезут. Я делал ремонт и мне было некогда следить за исполнением. Через месяц вспомнил, а матраса нет. Позвонил, а мне говорят: Что же вы не сделали предоплату? А ранее, при заказе, менеджер мне об этом ни слова. Ладно! Оплатил через интернет по карточке, через 10 дней доставили. В общем все нормально, но вот такой казус. Я и при заказе мог оплатить, цена вопроса - 2 минуты. Если бы это недоразумение, то все остальное просто отлично. Глинчиков А.Р.

Средней жесткости, хорошо поддерживает спину, спина не болит.

Пользуюсь этим матрасом уже несколько месяцев, ощущения просто непередаваемые, наконец-то, спина утром перестала болеть. Матрас не деформируется, с краев не скатываюсь. полностью довольна. Не жалею о потраченных деньгах. Купила через интернет-магазин сначала большой матрас, для себя любимой, (180*200) он имеет разную жесткость сторон и опять же мне объяснили, что такой матрас нужно выбирать тем, кто еще не определился какая жесткость ему нужна. Матрас доставили в как и обещали в положенный срок.О матрасе. В кровать вписался как влитой. Все строчки очень аккуратные и ровные, сшит действительно качественно, это видно. Чехол выполнен из трикотажа. Есть усиление по периметру матраса (это дополнительный короб из пены по бокам, чтобы пружины не расползались в разные стороны.) Пружины независимые, то есть каждая пружинка зашита в свой чехол и когда на нее нажимаешь, соседние пружины не двигаются. За счет этого я не чувствую, когда муж ложится на матрас, или ворочается во сне. В магазине мне сказали, что даже можно провести эксперимент, поставить на один конец матраса бокал с водой.Запах. Много писали про матрасы, что есть жалобы на неприятный запах, причем у всех фирм. Я была готова, что нужно будет проветривать комнату, но нет, мне повезло. Запах был только от упаковки.После этого заказала матрас через интернет-магазин дочери, и матрас на дачу (160*200), все получила. Всему рада и довольна. Считаю, что цена и качество в полной гармонии.

быстро, вежливо,оплата наличными про получении

не обнаружила

первый раз заказывала через интернет магазин. Осталась очень довольна сервисом. Оформить заказ легко, отзвонились в тот же день. Привезли в срок (за 10 дней). Доставка бесплатная в Новосибирске тоже плюс.Порадывала оплата наличными при получении. Надеюсь, что матрас будет такой же отличный, как и заказ в этом магазине

-

не полная информация о товаре

ткань наматрассника Ника, указана просто трикотаж, нигде на сайте не написано что это 100№ полиэстэр.

Нет

Менеджеры умеют "вежливо хамить". Ужасный сервис.

Товар полностью оплачен 22.01.2014г доставка. Доставку товара обещали в течении 14 дней с момента оплаты. Прошло 16 дней товар до сих пор не доставлен.Позвонив в службу доставки девушка вежливо нахамила сказав, что заказы интернет-магазина доставляются в самую последнюю очередь, посл всех заказов торговых центров, и то в случае наличия места в машине. Скорее всего доставка будет если менеджер этого захочет. Ужасный сервис.