Отзывы о «Аскона» в Новосибирске

Общение и качество

нет

Действуйте также!

Замечательный магазин. Уже не первый раз покупаю матрасы в Асконе. Понравилась модель Sleep Style Feel. Поскольку в квартире еще продолжался ремонт, не было необходимости в быстрой доставке, попросила менеджера отложить производство и доставку заказа на пару недель. В назначенный срок мне позвонили и сообщили, что все готово к получению. Доставили быстро и без проволочек. Матрас хорошо упакован, качеством очень довольна. Спасибо большое магазину.

Качество товара

нет

Заказывали товары раньше и дальше будем заказывать!

Быстро, аккуратно, качественно.

Нет

Мебель Аскона - это надежно, красиво и удобно. Буду еще покупать!

Оформление заказа и сам товар на высоте. Доставка товара точно в срок.

Хотелось ты особенно отметить моего менеджера заказа, Илью! Крайне положительный и профессиональный человек. Очень терпеливый и грамотный специалист.

В первых числах марта заказала в интернет магазине "Аскона" кровать и матрас, в рассрочку. Следующая ступень-это одобрение банком рассрочки.Перезвонила девушка, попросила сказать паспортные данные для банка, далее перезвонили спустя день и сказали что представитель готов приехать с пакетом документов на дом, для подписания договоров. 8 марта приехал представитель банка с пакетом документов, все договоры подписаны, сейчас на руках: Договор с банком, схема платежей, экземпляр доверенности для открытия счета в банке Ренессанс ,заявление и индивидуальные условия кредитного договора. Позвонила представительница Асконы, сказала что кровать доставят с 25 по 30 марта. Как и было заявлено 29.03, мне пришло смс от Асконы с уведомлением что заказ на складе в Новосибирске и в течении 3 дней со мной свяжутся по поводу доставки кровати. Отличная новость, после такого долгого ожидания кровати, вот вот она будет наша и... Сегодня, 04.04.18 сама позвонила в Аскону, мне сказали что мне не одобрена рассрочка!!! Никаких звонков, уведомлений ни со стороны банка, ни со стороны Асконы. Я созвонилась с обеими сторонами договора, ни одна не смогла ответить на вопросы. Как компания Аскона могла отправить заказ, его изготовили и доставили в Новосибирск если нам не одобрили рассрочку? Наврятли кредитный отдел решил через месяц пересмотреть заявку и ее не одобрить, а Аскона без денег изготовить и доставить заказ в Новосибирск. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК РЕНЕССАНС И МЕБЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН АСКОНА, если конечно не хотите узнать через месяц, что долгожданный заказ совершенно не собирается ехать к вам!!!

Очень удобный он-лайн магазин. Пунктуальность при доставке. Очень вежливое и предупредительное общение. Скидки!

Что особенно потрясло - открытка, вложенная в мой заказ. Где с лицевой стороны прекрасно выполненная полиграфически фотография, а с другой письмо директора компании Аскона. Понятно, что это письмо отсканировали и поместили на все открытки, но сам факт, что не поленились сделать именно так - это очень приятно. Мне даже очень жаль, что мне нужно тридцать матрасов :( Но желание обратиться в эту компанию никуда теперь не денется. И, да, я буду рекомендовать компанию Аскона всем.

Фирменный товар достойной российской фирмы, производство у них тоже под Москвой и в Новосибирске, прекрасная возможность поддержать отечественного производителя.

Самовывоз: 1) Склад нашёл не сразу, плутал; 2) В 2-гисе написано до 18:00 (до сих пор), по факту склад то до шести, но чтоб с него что-то получить, надо бумагу из офиса, а он до 17:00. Короче 1-й попытка не удалась, ушёл ни с чем.

Порадовали скидки. Целых три дали: акция, за оплату по интернету, за регистрацию скидочной карточки.

Ассортимент диванов, цветовые решения

Немного навязчивые предложения купить что-то дополнительно к дивану. Сайт можно было бы сделать более современным и красивым).

Заказала диван через интернет Sunset светло-жемчужный с малым канапе. Изготовили и доставили в обещанный срок. Общались вежливо. Сборщики корректные и дружелюбные. При доставке предупредили за 3 часа о времени прибытия. Сам диван выглядит стильно, компактно. Ткань приятная на ощупь. Механизм подъёма канапе работает безупречно. Сидеть на диване очень удобно. Как спать - ещё не тестировали.

Отличная модель матраса. Очень довольны выбором. Его действительно можно с уверенностью назвать ортопедическим. Цена - качество полностью соответствует.

все понравилось . пока недостатков нет.

Спасибо огромное специалистам, которые придумали и продумали такую удобную, комфортную модель SERTA ASTORIA.

Всё

нет

Когда всё хорошо, даже и сказать особо нечего.. От заказа до доставки все действия сотрудников магазина четкие и профессиональные. При необходимости с удовольствием ещё воспользуюсь услугами магазина.

Отличное качество, комфорт

нет

не первый матрас, нареканий не было

Мне не известны

Два дня подряд пытались оформить заявку в интернет-магазине. Приходила отписка типа " в ближайшее время с вами свяжутся". Прождав первые сутки позвонила, ответила милая девушка что вот сейчас она прямо передаст данные в интернет-магазин и они свяжутся.... Прошло еще 8 часов, перезваниваю.. И опять девушка говорит эти же слова.. Спрашиваю, могу ли я сама связаться с людьми обрабатывающими заказы - ответ нет.. И опять какие-то обещания перезвонить.. Короче говоря, более меня не интересует данный магазин с таким уровнем обслуживания. Если перезвонить не могут по нескольку дней, то наверняка доставлять будут месяц, а судя по предыдущим комментариям, еще и доставить могут не то.

Отличные акции, отличное качество, сервис (забирали самовывозом, поэтому о службе доставки ничего сказать не могу).

На сайте не отражено актуальное наличие, выбирали долго

Понравилось, будем обращаться еще.

Товар еще не доставлен, достоинства только в оперативном общении в момент заказа

Длительные сроки доставки.

20.09.2017 мне пришла СМС о том, что матрасы на складе в моем городе (Новосибирск) и я самостоятельно позвонил на номер 8 800 с вопросом о сроке доставки, мне сказали, что в течении дня со мной свяжутся, но звонка я так и не дождался. На следующий день повторно позвонил на 8 800, оператор мне ответил что связываться с доставкой они не могут и сроки доставки не зависят от них, что очень меня удивило. В итоге когда мне позвонили сказали что раньше 25.09.2017 доставить матрасы по моему заказу от 07.09.2017 мне не смогут. После такого у меня осталось несколько вопросов: С какой целью Аскона увеличивает сроки доставки и зачем присылать СМС о том что товар доставлен на склад, а потом доставлять через 5 дней?? По факту все очень похоже на самостоятельную установку палок в свои колеса.

Хороший менеджер, оперативная доставка, превосходное качество матраса

Пока не обнаружили

Пару месяцев назад приобрели матрас в Асконе. Покупали в ТЦ Калейдоскоп в г.Новосибирск. Попалась очень хороший продавец. Девушка всё рассказала, показала образцы, помогла определиться с выбором. Решили в этот раз особо не экономить (прошлый матрас за 7000 фактически развалился). Выбрали средний по цене матрас за 23000 (по акции). Так как размер был нестандартный, то его отшивали на заказ. По срокам сориентировали примерно на 10 дней, но по факту сшили за 7. За день до доставки созвонились, всё обговорили. В день доставки также 2 раза набирали уже сами экспедиторы и сориентировали по времени (утром и за час до приезда). Не нужно было сидеть весь день дома, боясь пропустить доставку. Доставка и подъем на этаж были бесплатные. Ребята всё занесли, показали, объяснили. Ну а сам матрас просто чудо. Спим теперь с мужем как сурки. Ничего не прогибается, спина не болит. В общем одно удовольствие))) К слову дополнительно приобрели чехол водонепроницаемый, дабы получить гарантию на 25 лет))))Конечно очень надеюсь, что гарантийный случай не возникнет)))

высочайшее качество продукции, возможность изготовления под нестандартный размер матраса с основанием, понятная консультация менеджеров салона, удобная доставка с довольно точной ориентировкой на время прибытия. у меня была просьба к менеджерам - нужна подушка - но цена кусалась, я решила дождаться каких-нибудь скидок , и про меня не забыли - уже через месяц мне позвонили и я смогла купить подушку которую хотела. приятно. хочу ещё диван.....

дисконтная система себя не оправдывает, оказывается скидочные карты мне, как постоянному покупателю не дают никаких преференций ...как клиент и работник торговли я разочарована...

здорово, что можно приобрести товар к кредит без всяческих переплат и скрытых процентов! не верила что такое бывает. и то, что продукция из зала может быть куплена со скидкой - это просто праздник какой-то ! мечта скупердяя)

Внимание продавцов. Точность службы доставки.

Очень тесная площадь торгового зала.

7780004033974400 номер карты

Хороший,качественный матрас.Вежливые сотрудники.Приятно что перезвонили поинтересовались довольны ли мы качеством.

Качество - понятие непростое и системное. Есть стандарты, их требования к качеству управления и соответственно качеству продукции и услуг. Но, большинство предпринимателей подходит к к этим стандартам формально, и, я бы сказала примитивно. В большинстве случаев работа над качеством сводится к суетливой подготовке и сдаче некоего экзамена аудитору с получением заветного диплома-соответствия который вывешивает у себя в кабинете на видном месте директор или собственник. А жизнь предприятия от этого факта редко меняется к лучшему и, соответственно, не улучшаются ни его продукты, ни услуги. Так почти везде. А качество - это когда клиент наслаждается работой. Компания АСКОНА удивила меня серьезным отношением, как к качеству своих продуктов, а так же к качеству обратных связей в процессе продаж и постпродажного прослеживания удовлетворенности меня как заказчика. Это действительно системный подход, когда: - очень внятно, в режиме онлайн, непосредственно в салоне были определены сроки доставки заказанной кровати и матраса (эти сроки были в дальнейшем соблюдены и я оповещалась о ходе заказа), - грузчики-сборщики зайдя в дом были вежливы, корректны: разулись, занесли в спальню кровать, очень четко и слаженно и, самое главное быстро собрали изделие, провели консультацию по его эксплуатации и (внимание!!!) полностью убрали за собой весь упаковочный материал и мусор. Ну и главное - обратная связь - они тут же попросили заполнить отзыв о их работе. - после установки изделия и в течении месяца мне поступали звонки от диспетчера, который живо интересовался моими впечатлениями о работе, об эксплуатации изделия.АСКОНА - ВЫ МОЛОДЦЫ ! СПАСИБО !Залыгина Надежда

Далеко не всем предприятиям удается организовать прослеживаемость всех элементов, входящих в их изделия. Мой муж был приятно удивлен тем, что каждый сборочный элемент кровати и матраса имел маркировку с датами их изготовления и другими параметрами. Эти даты, как он заметил, довольно давние, т.е. это говорило о том, что произведены элементы были давно (некоторые более года назад), а попали к заказчику только сейчас. Конечно же матрас не кисло молочный продукт и может полежать на складе и год и два, однако, это всё таки замороженные средства предприятия. Муж заметил, что руководству АСКОНА следует обратить внимание на управление запасами - там ещё, видимо присутствуют потери.

карта 7780004002888900