Отзывы о «Евросеть» в Новосибирске

Онлайн-заказ - это быстро и удобно

Оплаченный мною товар находился на витрине!!! Как так вообще?!! Я сделала заказ и произвела онлайн-оплату за смартфон через интернет-магазин. Способ доставки - самовывоз. Я была в полном шоке, когда в магазине оказалось, что уже оплаченный мною товар почему-то находился на витрине! На витрине! Не на складе, не где-то ещё, а на витрине! И второго такого смартфона в магазине на момент моего нахождения там - не было. А если бы его кто-то купил? Считаю это чрезвычайно непрофессиональным. Больше совершать покупки онлайн в Евросети я не буду никогда.

Информация о товаре с заявленной ценой и наличием не соответствует действительности. После заказа и оплате на сайте товара (с условием забрать товар на следующий день в салоне) перезванивает оператор и сообщает, что товара на самом деле нет на складах и привезут его только через 4 рабочих дня... Предлагают либо ждать либо оформить возврат ден. средств. Возврат средств будет в течении трех рабочих дней + если товар оформлялся без регистрации в личном кабинете - никакого подтверждения отмены заказа и возврата не дают. Ждите средств, если не придут звоните снова... При при покупке с он-лайн оплатой товара предлагается скидка. После оформления и перехода к оплате высвечивается сумма на оплату даже выше первоначальной цены на сайте без скидок. После звонка в колл-центр говорят о технических трудностях.

При заказе были названы сроки (2 недели плюс-минус один день), в названный срок никаких уведомлений, в личном кабинете на сайте заказ вообще не отображается. Отзвонился на горячую линию, пообещали узнать состояние заказа и более не перезванивали, на сайте отписался в обратную связь по поводу проблем в личном кабинете -- робот принял заявку и более никакой реакции. Спустя неделю снова дозвонился в горячую линию и пообещали привезти заказ завтра, без извинений за задержку. Спустя еще 4 дня наконец-то привезли заказ. Видно, что все отделы в компании работают "на отвали".

Заказ быстро обработали, прислали СМС о резервировании. Купленная вещь нормально работает, характеристики соответствуют описанию.

Все же стоит предупреждать о поврежденной упаковке - вдруг на подарок покупал бы.

Выдали товар быстро, без долгих поисков и прочей волокиты. Магазин в хорошем месте, можно заодно продуктов купить недорого.

Скорость работы, общение.

сокращение количество точек. И непосредственно по данной покупке... - Заказывал телефон, чтобы списать бонусные балы по "Кукурузе", а мне никто не сказал, что для списания этой категории балов нужно покупать телефон в салоне. Я бы дошёл до салона, но в итоге у меня балы просто сгорели.

В общем магазин не хороший, но сильно сократил количество точек продажи, в связи с чем стало крайне не удобно.

Скорость обработки заказа, оперативность, информативность и контактирование с продавцом

расположение

Продавцы - обманщики, навязывают ненужные вещи (страховка), положенный бонус по акции не выдают, об акции вообще не сообщают, региональный директор никаких действий по решению проблемы не предпринимает

Покупал недешевый смартфон, покупка попадает под акцию камера в подарок, но я об этом не знал, а продавец об акции не сообщил, попытался навязать страховку за 2500, сказав, что в этом случае я получу в подарок экш-камеру такой же стоимости, как и страховка - 2500. От страховки отказался, камеру не выдали из-за этого, хотя по условиям акции я и не должен был ничего страховать, т.к. сумма чека была достаточной для этого. Не знаю, то ли себе присвоил, то ли отомстил, что я не стал страховать телефон, но в любом случае противно. Региональный директор через горячую линию, а потом и при прямом звонке обещал разобраться. Ничего не делается, никто ни в чем не разбирается. Составил претензию, но судя по отзывам никто ею заниматься и не будет. Категорически не рекомендую данную сеть, если имеете хоть каплю уважения к себе. Добавляю результат обращения и подачи претензии. Как я и думал, никто и ничего не делал. И не сообщил ничего по истечении 10 дней. Пришлось снова звонить самому. Угадайте результат? ))) Правильно - с продавцом проведена беседа. ))) За чаем наверное ))) Фу, как же противно. Больше ни ногой в евросеть.

Онлайн магазин ужасен

На сайте и при заказе ни слова про предоплату, всё радужно - заказывайте, доставим, оплата наличкой. А по факту оператор звонит и - нужна предоплата 100% прям сейчас (85к) или заказ отменяем?

Много точек продаж

Это как ларек, но с телефонами вместо жвачки. Продукция у них дешевая, одноразовая. Отношение к покупателю тоже одноразовое.

Пришла я за одним телефоном, меня уговорили на другой - Gerffins FLIP RED. Ну ок, для "звонилки" подойдет! Через несколько дней приступаю к настройкам телефона, опа, а там нет тех функций, о которых мне так весело щебетал продавец-консультант. Иду в магазин, говорю, верните деньги, нет тут функций. Продавец, естественно, "забыла" о том, что мне говорила (прошло же уже больше недели). Пишу заявление в магазине, из отдела Рекламации крайне недружелюбные девушки сообщают - "вы же покупали в магазине, вы осматривали товар, он работает. В чем проблема? Магазин вам деньги возвращать не будет. Продавец говорит, что вы не обсуждали эти детали". Правильно, признайся продавец, что соврала, то согласно Закона это приводит к автоматическому расторжению договора. А ей зачем терять свой план продаж? Класс! И положили они на Закон о защите прав потребителей и 14 дней на возврат. И на то, что Роспотребназдор определил, что сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит возврату в течение 14 дней. Да и нет единого мнения, что телефон является технически сложной продукцией (особенно, Gerffins, наверное). Предлагают обменять на другой. Может быть и с удовольствием это сделала, но выбора то там ВООБЩЕ никакого нет. Каждый бизнес имеет свою модель, у Евросети вот такой, латексно-одноразовый.Почитала я отзывы с 5 звездочками. Ребята из Евросети, как-то вы маловато платите за отзывы, не очень стараются ваши продавцы оставлять их. Все они - как на подбор одинаковые и единственный отзыв у Автора. Накручиваете? По отзывам прям видно, когда у продавцов был высокий план по продажам телефонов Самсунг.

Полную стоимость -1₽ можно оплатить баллами «Кукуруза»

Бесит интернет-магазин евросеть! Выбираешь товар - сайт пишет адресная доставка 649 р. Оплачиваешь полностью и тут тебе звонит консультант и сообщает что за доставку надо еще 900 р. Дескать сайт чтото там не учитывает и тд. Так клиент то тут причем?

Не рекомендую тут ничего покупать просто по одной причине — если придётся возвращать (не важно что — чехол, аксессуар, телефон), то сотрудники магазина пытаются избежать возврата, заставляя ждать оформления до часа! Это, конечно, не сами сотрудники, а реализация возврата денег в Евросети через рекламации.Что-то не подошло и хочешь вернуть деньги? Страдай!

Заказывала через интернет магазин детский плашет, Продавец в магазине не предложила проверить заказ. Когда приехала домой и включила планшет, оказался битый экран. Отправили в сервисный центр, там сказали, что вообще не обслуживают этот брэнд. Созвонилась с евросетью, сказали, что я сама виновата и они ничего менять не будут. Отвратительное обслуживание, больше никогда ничего, не закажу и не куплю.

Быстрая доставка

не сделали возврат бракованного товара несмотря на то, что на сайте гарантируется возврат в течение 7 суток.

В интернет-магазине Евросеть была приобретена гладильная доска Leiftheit AirBoard S Compact стоимостью 6 190 руб., которая была доставлена курьером 09.02.2018. В ходе осмотра товара дефектов не выявилось, заказ был оплачен. После распаковки выяснилось, что защитный колпачок на ножке был надтреснут и еле держался. Таким образом, через 15 минут после отбытия курьера, я начала звонить в контакт-центр Евросети с просьбой вернуть деньги либо обменять товар. Я поговорила с тремя операторами и одним представителем службы рекламаций, каждому описывала дефект и просила выслать курьера за бракованным товаром (т.к. мне самой физически сложно куда-то выезжать). Высылать курьера обратно все отказывались, однако единогласно предлагали сдать товар в офисе компании. Написала письмо с описанием проблемы по форме «Обратная связь» на сайте «Евросети» – реакция была аналогичной. На следующий день, 10.02.2018 отвезли доску в указанный офис. Менеджер отсканировала паспорт, сфотографировала дефект и начала звонить всё в ту же службу рекламаций. После продолжительного разговора меня пригласили к телефону, после чего менеджер отдела рекламаций донёс до меня в грубой форме, что я приобрела не товар ненадлежащего качества, а товар с механическими повреждениями. На вопрос, в чём разница, менеджер ответил, что любой взрослый человек это понимает, отказался конкретизировать. Сказал, откуда мы знаем, может Вы сами его испортили. От такого заявления я просто растерялась. Возвращать деньги мне отказались, хамством довели до слёз. Дальше диалог я продолжать не смогла, и разбираться пошёл муж. Беседа повторилась. В итоге мы теперь имеем дорогую бракованную гладильную доску. Пока её обратно везли, колпачок отвалился и потерялся совсем.

быстрота обработки заказа

особых неь

при получении заказа, работники не владели полностью информацией об оплате заказа

Отличная система скидок. Получается дешевле чем в других магазинах. Бесплатная доставка экспресс-почтой.

Сначала испугали, что товар у поставщика отсутствует, но все обошлось после недельного ожидания.

Помню раньше нравилось, прием бонусов банка.

Общение с сотрудниками колл-центра, путаница с доставкой товара и ее оплатой при заказе через сайт...

Нет

Приобретал товар заказ №6017СТ00М от 26.12.2017 менеджер ошибся и вместо реквизитов нашей организации внес реквизиты банка в котором наша организация обслуживается, пытаюсь позвонить и узнать куда обратиться на исправление документов операторы ничего сказать не могут - попробовал заполнить форму обратной связи на сайте не дает закончить (просто не принимает заявку сайт)), сейчас вообще походу меня в черный список внесли - звоню сразу выскакивает фраза "мы не можем соединить вас сейчас, пожалуйста перезвоните позднее"))) Такая пустяковая ситуация а отношение к клиентам мерзкое...

Никогда и ничего не покупайте у этих хамоватых мошенников!!!

Вместо обещанных 4 часов ждал доставку товара в магазин более суток

Так как товар они в итоге зажали понять достоинства не удалось.

Ужасно! Оплачиваю заказ 100% предоплатой. Все по сайту в наличии. Забирай мол через 45 минут. В итоге на точку выдачи не привезли, и не повезут вообще потому что он есть на другом конце города откуда они не повезут вообще, а самому ВНИМАНИЕ! тоже забрать нельзя потому что они ВНИМАНИЕ! не могут сменить точку выдачи в заказе. Это первый и последний раз когда я у них что то покупал. Клиентоориентированость - твердый кол.

Все в прошлом

Начали просить полную или частичную предоплату

В общем, за сделанный заказ оператор попросил предоплату?! Видимо плохи дела совсем.