Достоинства
Периодически покупаю здесь какую-то электронику и бытовые приборы (3 покупки в этом году, 8 покупок за 4 года). В плане покупок негативного опыта не было, там, пожалуй, уверенные 4 балла по пятибальной шкале.
Недостатки
М.Сервис — это просто заповедник какой-то.История: полгода назад дочери была куплена электронная книга PocketBook PB631. Книга сломалась (испорчен экран).На всякий случай звоню по горячей линии, объясняю ситуацию, говорю, что есть чек и так далее. Девушка заверяет меня, что книгу можно сдать в ремонт в магазине, приехав туда не позднее, чем за час до закрытия.Сказано — сделано, после работы приезжаю в магазин на ул. Шевченко, Новосибирск. Сотрудница М.Сервиса, бросив опытный взгляд на книжку, сообщает:— У вас сломан экран, это не гарантийный случай, стоимости ремонта — от 40 до 60% стоимости книжки, везите её в Сервисный центр самостоятельно.
— То есть как, самостоятельно? Я ж у вас брал, хотел бы и в ремонт вам сдать. И девушка, вон, в колл-центре сказала, что в магазин можно везти..
— А, они всегда так советуют, они же по телефону не видят, что с книжкой случилось. А в негарантийных случаях у нас клиенты зачастую отказываются оплачивать ремонт, и он повисает на нас.
— То есть, теперь это моя головная боль? Отлично придумано!Время было позднее, дорога домой дальняя, — в магазин и обратно — порядка 50 км, полтора
часа жизни — и доказывать свою правоту не хотелось. Но чем-то таким хорошо забытым повеяло, "вас много, а я одна"."Нам не все равно", ага.