Отзывы о «Сплав» в Новосибирске

Товар был в наличии. Скорость и точно доставки, доброжелательность курьера.

Привезли муж.свитер 54ого размера. Оказался весь в зацепках. По телефону менеджер сообщила, что можно съездить на войковскую и обменять на такой же хорошего качества. Приехали, а оказалось что магазин вообще не в курсе ситуации, и вообще вся партия с браком, и вернуть деньги нельзя- надо опять вызывать курьера.

В целом этот магазин любим, но неприятный осадок от ситуации остался.

Богатый ассортимент

Долго формируют заказ

Пользую, как филиал военторга :)

Хорошее качество продукции, приемлемые цены, почти нет проблем с наличием, система скидок, быстрая доставка.

Ботинки муж.мод. 05108 О. Подошва на обоих треснула через неделю эксплуатации в городе. Неожиданно и неприятно.

Широкий ассортимент качественный товар, и оперативная доставка.

Когда-то неплохой магазин.

Заказал флягу Налгин по услуге сам-бери. Неделя прошла, позвонил в магазин. В ответ - не пришло, почему не знаем. Ну мы закажем, позвоните через недельку (самим недосуг).

С каждым годом все хуже и хуже. Наверное последняя капля. Больше ни ногой.

Хорошее качество и продуманный покрой туристской одежды

Долгая доставка.

У магазина есть специфическая черта - ОЧЕНЬ долгая доставка в регионы. Это, впрочем, их единственный минус. В остальном - магазин очень хорош.

Товар, который был мне нужен (зимние сапоги), в наличии оказался только в СПЛАВе. Отличная работа менеджера.

Нет

Нужны были зимние сапоги YETI Denmar в качестве подарка, в конце лета с такими сапогами было негусто по наличию. Заказл в СПЛАВе, доставка PickPoint. Внес 100% предоплату, в суете как то забыл о заказе, дней через 10 звоню в СПЛАВ узнать, что с заказом, оказалось, он давно отправлен и должен быть уже у меня. В итоге, PickPoint, будь он не ладен, потерял заказ. Сапоги были подарком на день рождения, и сроки уже подгорали, так СПЛАВ еще раз отправил эти сапоги, более быстрой и дорогой EMS, не взяв за это ни копейки! Даже не знаю, смогли ли они вернуть те, первые сапоги от PickPointa... Вообщем сапоги пришли как раз вовремя и были успешно подарены, но размер не подошел! И опять СПЛАВ на высоте - обмен прошел без проблем, при этом менеджер СПЛАВа сам созванивался с курьерской службой, которой я отправлял сапоги обратно, объяснял курьеру как доехать, держал связь вообщем. Мое мнение - СПЛАВ - отличный магазин! Отдельное спасибо менеджеру Василию!

кончились

продают уже откровенный китайский ноунейм, но цену ломят как за "бренд". Хотя от самого бренда "Сплав" ничего не осталось. Конкурентов масса, и они легко обставляют прижимистого и зарвавшегося игрока, ставящего только на былую репутацию.

Сервис чуть лучше легендарного советского, кассу, видимо, делают исключительно свои же сотрудники и разного рода "силовики", тратящие не свои деньги. Когда-то давно магазин подкупал соотношением цена/качество, но эти времена в прошлом, поскольку цены увеличили амбициозно, люди шли по инерции, но увидев новое качество и отношение, не возвращаются.

Хороший удобный сайт.

Ужасно долго идут заказы. Последний заказ сделал месяц назад с доставкой в их фирменный пункт выдачи. После этого сделал заказ в другом магазине. Его доставили. Затем сделал заказ еще в одном магазине. На днях доставили. А Сплавовского заказа как не было, так и нет. И, главное, никак на сайте невозможно отследить состояние заказа. Направил письмо с прсьбой пояснить - будет ли вообще выполнин мой заказ. В ответном письме сказали - помнят, исполнят. И уже неделя прошла. Повторяю - уже друг за другом исполнены два заказа из других магазинов. И я мог отслеживать ход их исполнения.

Когда то, несколько лет назад, ибыл хорошим магазином. Много чего в нем заказывал. Но вот уже несколько лет превратился в какой то странный объект - живут сами по себе, на покупателей им вроде как начхать. Но сайт по прежнему хорош. Только, увы, этим все и ограничивается.

Соотношение цена/качество

Комплектация товара не соответствует заявленной.

Заказал самонадувающийся коврик с доставкой в ближайший ко мне магазин (который указан на их сайте). Чехол для коврика положили от другой модели и соответственно он не подходит. На мое письмо в компанию был получен ответ:- Поскольку покупали не в фирменном магазине, то разбирайтесь сами. Сам магазин предложил привезти коврик, а потом еще раз приехать и забрать коврик. Три поездки за одним товаром - это перебор.

Товар не соответствует описанию и фото на сайте. Нагло врут и выкручиваются. Хамство.

Заказал наряду с другими, не дешёвыми товарами, зажим для денег. Доставили совершенно иной зажим. Написал им на форум - в ответ получил совершенное разгильдяйство и ложь. Пост здесь: https://forum.splav.ru/index.php?/topic/10811-зажим-для-денег-чистый/ Уверен, что и здесь начнут себя так же показывать. Очень и ОЧЕНЬ не приятно. А ведь был их клиентом с 10 лет, а то и больше. Тьфу!!!

Неплохой выбор различного снаряжения

Дороговато

Нахаил на них в прошлый раз, но ботинки в итоге ничего оказались, потому меняю оценку.

Ассортимент, цены

неторопливость обслуживания

получив предоплату (а по другому магазин не работает) - теряют всякий интерес к клиенту. Заказ могут и через неделю отправить - а куда спешить? Деньги уже а в кармане.

красивое имя

один сплошной недостаток

сделал заказ, оплатил доставку, месяц ждал, товар пришел, но... способ доставки бесплатный, но денег не вернули. товар не соответствует описанию. покупался самонадувающийся коврик- ничего он не надувается. обычная туристическая пенка на в 20 раз дороже... в магазине объяснили, что его надо надуть с силой первый раз, но в инструкции об этом ни слова. говорю им мне негде сейчас его испытывать, говорят: нам все равно, либо оставляйте, либо возвращайте. я им снег на улице, мне в него упасть? никому не посоветую данный магазин...

Раньше было хорошо

Сейчас все плохо

Давно заметил что с каждым годом компания Сплав становится все хуже и хуже причем во всех отношениях. Являюсь постоянным клиентом (хотя с этой недели не являюсь) данной конторы с 2008 года. Пик ее расцвета был наверно в 2013 году. После все стало портится и гнить. Толи они зажрались, то ли руководство сменилось. Вообщем не ясно. Последней каплей оказалась моя покупка в магазине города Ростов-на-Дону 8.01.17. Брал много мелкого товара и ботинки: П/б на шнурках мод. 10717. В магазине с продавцом был разговор. Я хотел такие же ботинки в которых пришел и которые брал у них четыре года назад (понравились) от компании Гарсинг. На сайте увидел такие в двух видах. Одни оказались Бутекс другие Сплав-Неман, белорусского производителя. Так вот продавщица сказала что это и есть Гарсинг только под другим брендом. В итоге, понадеялся на Сплавовскую гарантию и купил. В магазине не было сдачи так они меня еще направили в какой-то ларек на размен денег. Не прошло и месяца ботинки стали облазить. Обратился на форум компании. Открыл тему с фото и вопросом, все как положено. В итоге никто мне из работников так и не ответил. К слову, живу сам я не в Ростове на Дону и тратить 1000р на бензин чтоб приехать в магазин не имею возможности. Вообщем прощай Сплав!

ничего

все

Магазином назвать нельзя,конторка занимается поиском лохов, которым нужно впарить неликвид. Хотел купить берцы, заказал, вместо обещанных мах.4х дней доставки, прошло десять. Привезли какие то затасканные, и возможно ношенные. Не соответствовали по факту тому, что выставлено на сайте. Да и отношение к клиенту, оставляет желать на много большего. Хорошо что не одни работают в этой области в Ростове. Не обращусь больше никогда.

Нет достоинств, покупка не состоялась.

Магазин не магазин.

История взаимодействия такая. В группе магазина Сплав в соцсети проскочил очередной анонс: "Сегодня скидка 20% на Сандалии трекинговые THB "Rincon" цвет серый". Ок, вроде годные сандалии. Кликаю по ссылке, попадаю на сайт магазина, оформляю заказ, всё как везде. Скидки нет. Задаю в комментах в группу вопрос - а где скидка? Внезапно оперативный ответ - будет в момент оплаты. Хорошо, оформил. С доставкой к местному франчайзи, чтоб хоть померять... Выскочило предупреждение - у франчайзи скидки может не быть вообще. Странно, что за франчайзи такой? Ну ок, пусть будет без скидки, уже как бы всё равно. Оформил. "С вами свяжутся". Жду. Проходят сутки. Тишина. Снова пишу в группе в комментах к анонсу акции - ололо, есть кто живой? Отвечает какая-то дама, просит перейти в ЛС, в ЛС уточняет подробности заказа, и начинает просить денег на карту. Пытаюсь выяснить, кто она такая, и почему решила, что я должен перечислять деньги физлицу? Оказалось - мошенница. Ну ок, бывает. Снова пишу в группе Сплаву, на этот раз в ЛС, что у них там бардак в комментах. Сплав отвечает, что мошенницу забанили, а по моему заказу со мной непременно свяжутся, после выходных. Выходные прошли. Понедельник прошел. Вторник прошел. А нужны ли они мне вообще, эти сандалии? )))

нет

Обманывают клиентов! Хамят! Скидки не действуют.

Я - постоянный клиент и терпел этот магазин потому, что раньше в городе Ростов-на-Дону не было альтернатив. 5.09.2016 накануне своего дня рождения я пришел в "Сплав" и решил купить несколько позиций товаров (мембранные штаны за 7200 рублей и кое-то еще). Но в магазине "не было интернета" и я не смог расплатиться картой.На следующий день я пришел купить отложенный товар за наличку, но как оказалось скидка 20% в день рождения не действует на товары, которые находятся в каком - то особом секретном списке. Естественно, что при выборе товаров мне сообщили, что скидка идет по карте - и ни о каких списках речи не шло!В итоге:- я купил товар по полной стоимости, ни скидка дня рождения, ни скидка накопительной карты не сработали - покупку не внесли на скидочную карту - мне нахамили и испортили настроениеКвалификация продавцов ниже плинтуса, зато есть гонор и они не стесняюся хамить

Нет

Позвонил - сказали, есть Гамаши duster в магазине на Варшавке - 5 штук. Приехал через пол часа - нету. Спрашиваю - как такое возможно. Отвечают - быстро разобрали. Снова позвонил/зашел на сайт. Говорят, есть 3 штуки. Ужас. Потерял кучу времени.

Не знаю даже.

Посылка идет с Москвы в Новокузнецк более 3-х месяцев

Сначала пришла не та посылка. Обратились в магазин, нас попросили переслать обратно за свой счет, деньги вернут. Посылка им пришла еще месяц назад, а деньги так и не вернули. Спустя более 3-х месяцев после оплаты посылки, я уже просто смирился, что посылка и не придет.