Отзывы о «Apteka.RU» в Новосибирске

Претензий к срокам доставки и срокам оформления заказа нет. Они соответствуют срокам конкурирующих организаций.

Не соответствие доставленного товара фактически заказанному. Отказывают в возврате и замене, ссылаясь на внутренний документ, который, к слову, противоречит законодательству РФ. Нарушают права потребителей. Хамски общаются с клиентами. Обманывают т.к. заплатила за меньшую комплектацию на 50 рублей дороже, чем она стоит на сайте.

Я искала тонометр в подарок с адаптером т.к. раньше купила себе такую же модель в *** за те же деньги с адаптером в комплекте, что и предлагал сайт Аптека.ру. Решила заказать в Аптеке.ру т.к. в *** такой модели уже не было в наличии. Когда пришел заказ радовалась, что тонометр с адаптером, забрала его в тот же день, он был хорошо запакован в коробку, поэтому сразу вскрывать его не стала и открыла уже дома. Оказалось, что мне подсунули комплектацию дешевле, в которую не входит адаптер. Позвонив на телефон Аптека.Ру, мне объяснила девушка, что заказ оформлен как комплектация без адаптера, тогда я спросила возможна ли замена на аппарат с адаптером и сколько он у них стоит. Мне назвали цену дороже (цены,как оказалось, изменились уже после моего заказа, а без адаптера стоит дешевле). Я спросила возможна ли замена, мне ответили, что в замене откажут, если аппарат исправен и без дефектов. На все мои доводы о том, что это не относиться к технически сложному товару и не относиться к лекарственным препаратам и они не могут противоречит ФЗ и не заменить мне товар - девушка ничего внятного не отвечала ссылаясь на внутренний документ организации. Тогда я попросила, чтобы мне перезвонил руководитель с которым я могу решить эту ситуацию. И мне перезвонила через час хамоватая дама, которая спихивала всю вину на меня, дескать это я напутала и заказала не то, что нужно. Говорила, что отгружали мне по накладной. Будто накладную я сама себе выписывала, а не они :) НО ВОТ НЕ ЗАДАЧА - У МЕНЯ ОСТАЛСЯ СКРИНШОТ ЗАКАЗА на котором черным по белому номер заказа и наименование товара с адаптером и пункт выдачи. Когда эта хамка узнала о скриншоте заявила, чтобы я его им выслала и когда они увидят доказательства своей бездарной работы, тогда и будут решать менять мне товар или нет. А решать они будут это только в понедельник т.е. через 3 дня!!! Естественно ждать я не стала - проще купить этот адаптер заплатив еще 300 рублей в магазине радиотехники. Постоянного клиента они потеряли.

Нравится всё! И скорость обработки заказа и цены.

Я не увидела никаких недостатков.

В аптеку сейчас захожу только для того, чтобы забрать заказ.

Быстрая доставка в отделение аптеки близкое к дому, но я думаю что это в относительно больших городах. Из покупаемых мной препаратов в аптеке ру цена была ниже всех.

Неоднократно приобретались препараты в данном интернет-магазине, удобный сервис, доставка в пару дней.

Быстро, информативно.

Без проблем и в срок доставили в выбранную точку всё, что нужно.

Правда есь одно НО... На сайте обещают, что срок гарантии на прибор дадут в выбранной точке, но на деле оказалось неправдой. Всё же выдали гарантию на прибор, но сказали, что не обязаны это делать. Хорошо женщина понимающая попалась, но считаю это везением. В других местах без договорённостей с сайтом можно вообще ничего не получить.

В общем магазин не плохой, но совсем не дешовый

a:2:{s:4:"TEXT";s:451:"Заказала компрессионные чулки,они оказались порванные,не знаю куда обращаться,никаких контактов не нашла что-то,да и вернуть уже не будет возможности,т.к.срочно нужны были в роддом,печально,первый опыт и такой неудачный....и я без чулок осталась

Из удобств - заказал, привезли

Первоначально было выгодно заказывать здесь, сейчас - бессмысленно: в тех аптеках, куда доставляется заказ, цены на лекарства НИЖЕ, чем в аптека.ру, причём не на копейки, а на 10-15%

Впервые оформила заказ на сайте аптека.ру 25.02.18 (воскресенье!) - уже вечером получила сообщение о том, что заказ принят в обработку, в понедельник утром оповестили, что заказ отправлен в аптеку, вечером я уже получила его! От оформления заказа до его получения прошли всего сутки. При этом я сэкономила и средства (существенно, сравнила ценники с лекарствами, купленными ранее, понятно, что за это время они не подешевели), и время. Буду пользоваться магазином постоянно, порекомендую друзьям.

Сайт очень удобный, выполнение заказа оперативное, аптека Ноль-Боль (Демакова, 13) рядом с домом, продавец внимателен и предупредителен, ответил на вопросы и дал рекомендации. Очень удобный сервис, всем спасибо!

Все было сделано именно так, как сказано на сайте.

Пока не обнаружены )

Выбрал. Заказал. Привезли. Оплатил. Забрал. Все точно в срок, с уведомлениями. Никаких сбоев. Отлично !

рядом

малая комната

продавцы во !

Как дурак клюнул на упаковку... Красивый сайт, и к тому же принимает "Спасибо" от Сбербанка.

С момента заказа прошло уже 4 дня, чувствую себя абсолютным лохом, которого "развели" на деньги, что делать с заказом дальше не знаю.

Повелся на то, что данный сайт принимает "Спасибо" от Сбербанка. Приобрел купон на 250 р. и сделал заказ на сайте. На сайте светилась цена в 180 р. за упаковку. Так как купон на 250 р. можно использовать при покупке от 500 р. заказал 3 шт. Сайт принял купон и пересчитал стоимость заказа, причем скидку по купону разбил на каждую упаковку, то есть стоимость упаковки снизилась со 180 до 95.66. Итого стоимость заказа составила 286.98 р. вместо 540. Странности разбивки скидки я не придал значения, мне ведь важен результат, а он соответствует моим ожиданиям. Но как оказалось я ошибся, именно здесь и крылась "лоховская разводка". Через полчаса приходит смс - "Ваш заказ А-12287733 сумма 191.32 принят в работу". Ничего не понимаю, почему 191.32, было ведь 286.98? Лезу на сайт и вижу - на складе оказалось только 2 упаковки вместо 3-х и заказ автоматически пересчитался. То есть теперь я должен приобрести каждую упаковку на 40 р. дороже изначально указанной цены (250 купон плюс 191.32 = 441.32 делим пополам и получаем стоимость упаковки 220 с чем-то вместо изначальных 180)! Нахожу на сайте обратную связь и пишу обращение с просьбой поправить ситуацию, мало ли что. Так как 19.01 была пятница я не ожидал быстрого ответа и решил подождать до понедельника. В понедельник ни ответа ни привета. Звоню на горячую линию, тетеньке объясняю битых полчаса ситуацию, повторяя случившееся не менее трех раз. Она все записала, три раза переспросила мой телефон и почту и сказала, что отправит обращение какому-то специалисту, который быстро во всем разберется и мне обязательно позвонит в течение 2-х дней. На вопрос, что делать, если не позвонит, обиженно сообщила, что такого не может быть, потому что не может быть никогда. Итого, сегодня заканчивается второй день, звонка нет, товар лежит в аптеке, а я не знаю что делать. Скорее всего пойду выкуплю, морозы будут стоять еще неделю и здоровье дороже 80 рублей. Но вот в эту аптеку больше ни ногой - ЖУЛИКИ.

Периодически делаю заказы для себя или родственников. Всё всегда приходит в срок. Очень нравится, что запаковывают Оочень хорошо, всегда покупки в целости, особенно стекло. Обычно, перед тем как сделать заказ мониторю цены в аптеках города. И, что приятно, аптека.ру всегда в приоритете.

Пока не обнаружила

Спасибо Вам!!!

Быстро приняли и обработали заказ. Заказывала вечером, а утром следующего дня получила

Нет

Очень все быстро и хорошо. Спасибо большое за удобный сервис и быстроту получения лекарства

Достоинства интернет-магазина: 1. ассортимент (наличие жизненно необходимых препаратов). 2. цены умеренные. 3.скорость обработки заказа. 4. можно выбрать только то что нужно а не что «посоветует» провизор в аптеке. 5. Всегда если есть вопрос по наличию, сроку годности и т. д. -ответят.

Недостатки есть везде. С доставкой здесь не очень. Заказывала препарат( из категории жизненно необходимых) заказ сделала поздно вечером, утром уже смс о принятии заказа, на следующий день примерно в 9.00 смс о том что заказ отправлен в аптеку, весь день ждала звонка от аптеки куда должны доставить, в этот же день зашла в аптеку доставки поинтересоваться нет ли моего заказа. Его доставили еще утром в аптеку доставки. Просто нужно понимать не пирожными и конфетами торгуете, а лекарствами. Задумайтесь кто-то ждет свою таблетку, на стены и потолок лезет от боли. Надеюсь это случилось не по вине аптека.ru а аптеки в которую доставляют.

Хороший выбор, описание лекарств, сайт удобный

Информация о точках выдачи не информативна. Пишут например на сайте название ООО, а там бренд на вывеске у аптеки с совсем другим наименованием. Писал в службу поддержки - ничего не поменялось

В принципе удобно, но стал сейчас цены уже сравнивать т к сначал цены были самые дешёвые а сейчас уже есть много мест где дешевле. Но удобство заказа и выдачи пока перекрывает этот минус

Заказанные лекарства доставят в ближайшею удобную для вас аптеку

ограниченный ассортимент

Иногда пользуюсь этим интернет магазином - когда в ближайших аптеках нужного лекарства нет, здесь можно заказать с доставкой в удобную тебе аптеку. Но есть одно но - ассортимент скудный, часто есть только импортное (дорогое) лекарство без других дешёвых аналогов. Из практики - при поиске на сайте нужных таблеток не оказалось, были только импортные аналоги по цене в 2 раза дороже отечественных. Хотели воспользоваться магазином, т.к. в ближайших аптеках не было нужного лекарства, но не судьба. Пришлось ехать в аптеку в которой нужное было, потеряно время (более часа), но сэкономленные 2000 рублей того стоили.

Хорошие цены, всегда лекарства в доступе,также не тратя время на походы по аптекам и на очереди, и быстрый сбор лекарств, и доставка в аптеку

нету

все прекрасно

Можно внимательно изучить весь ассортимент,действующие вещества лекарственных препаратов,реально ощутимые скидки,возможность отследить поступление отсутствующих препаратов!

В аптеке,где раньше выкупала заказ,(Иванова 28)отсутствовала возможность безналичного расчёта,перенос доставки заказа в другую аптеку (Иванова 30) решил проблему.

Подьзуюсь данным сервисом,пожалуй,с самого начала его появления,спасибо за него большое!С Новым годом!

Не надо разговаривать с тетками провизорами, порекомендуют не по карману пенсионеру лекарство.

Можно бы и оперативнее работать. Утром или ночью заказал - к вечеру забрал. Вот это было бы здорово. Между заказом и доставкой сократить время необходимо. Многие знакомые не стали покупать в аптеке he только из - за этой недоработки. Лекарство нужно сегодня, но ни как не завтра, тем более послезавтра.

Обалденный интернет магазин, дешево, самому можно выбрать более дешевое лекарство по активному веществу. врачи то выписывают самые дорогие, импортные. Но уже не раз убеждался: мне импорт очень плохо помогает. если и помогает. В основном дорого и не эффективно. Родное российское лекартво самое то.

Легко выбирать лекарства по определенным фильтрам

В прошлом заказе не плотно была закручена крышка в настойке, часть жидкости вытекла.

Привлекают витаминки, буду в дальнейшем с аптека ру работать.