Отзывы о «МТС» в Новосибирске

Понравилось только вежливое общение!

Обработали заказ быстро, оставили телефон в резерве, но когда пришла в магазин телефон продали, хотя был прислан по смс номер и код заказа, когда позвонила сказали что произошла какая то ошибка, но телефона больше нет и в ближайшее время не будет!!! Это ужасно, а это был подарок и праздник был испорчен, большая просьба контролировать, продажи!!!! Больше никогда не буду покупать в вашем магазине!!!!

Весь процесс покупки, согласования, оформления прошёл достаточно быстро и без сложностей.

Отличный продавец в точке продаж, ул. Фрунзе, 258. Компетентный, спокойный, внушающий доверие.

Мне понравилось что быстро пришло.sms заказ принят и ждет покупателя.

Приехал в магазин получить свой заказ а мне говорят что он дефектный и не укомплектован.И я только понес убытки.

Салон МТС рядом в соседнем доме.

Один продавец-консультант.

После ремонта сократили персонал и исчез отдел решения проблем.

Благодаря участию в программе "МТС Cashback", оплате банковской картой с cash-back'ом и двум акциям магазина, покупка смартфона оказалась ну очень выгодной! Приятным сюрпризом была более низкая цена и более высокий бонус по акции, чем было первоначально указано в интернет-магазине. Спасибо!

Смартфон оказался с витрины, хотелось бы узнать об этом сразу при заказе - возможно тогда я выбрала бы другой салон для получения заказа. К счастью, витринный образец простоял там не долго и не пострадал, отказываться от покупки не пришлось.

Месторасположение

В период час пик, когда в магазина на Б. Хмельницкого, 22 образовалась очередь, из трех консультантов работало двое, третий был занят расстановкой товара. Мы, клиенты компании МТС, обратились с просьбой ускорить процесс обслуживания клиентов, например привлечь к обслуживанию третьего консультанта, на что в ответ получили дерзкий вопрос: "Как ускорить? Давайте с вашей помощью". То есть не было как-такового ответа, а был "наезд", при чем на пенсионера, который предан компании уже несколько лет. Очевидно в магазине слабое место - это управление ресурсами. Неприятной ситуации можно было бы избежать, если бы руководство магазина привлекло третьего консультанта к обслуживанию клиентов, а расстановкой коробочек можно было бы заняться позже. Имя надерзившего сотрудника компании МТС мне известно, писать пока не буду, надеюсь на воспитательные меры от руководства компании.

их нет, если только виртуальные акции, которые все равно вам не достанутся )

акция с подарком - чисто для вида, что она есть. Хотел приобрести Honor 10, стоит он везде одинаково, рассрочка тоже везде есть (ценник на 128гб версию уже значительный, не хотелось разом столько денег отдавать - в рассрочку проще), но в МТС вроде как еще и наушники за 5000 тебе дарят - что же не оформить здесь. Но как оказалось не все так просто - только если и наушники и телефон есть в конкретном магазине одновременно - только тогда тебе их подарят. И что же вы думаете - на весь огромный Новосибирск ажно целых 2 штуки подарочных наушников, да не просто всего в двух магазинах, а одни аж на Рассветной (пока оформлял заказ - их уже кто-то забрал), кто в курсе - поймет, это самый край географии, вторые на точке, где нет ни одного хонора на 128Гб. Причем переместить эти наушники на точку, где есть нужный тебе смартфон - никак нельзя. Причем еще и условие для подарка - именно самовывоз, хотя при общении с оператором почему-то предложили хоть завтра привезти телефон с подарочными наушниками курьером, но это уже тогда за нал.Так что, вроде и есть акция, и подарок - не шнурок ), но сделано все так, что воспользоваться ей - проблематично. В чем сложность перемещения между точками одного и того же магазина - непонятно, когда уже бизнес начнет поворачиваться лицом к клиенту... Да я сам бы съездил в другой магазин за подарком ))Причем специально перед тем как сделать заказ - позвонил и уточнил на горячей линии - сказали, что если в магазине нет подарка - то переместят и можно забрать будет товар вместе с подарком из одного магазина. Сами себе противоречат, лишь бы заказ сделал человек, а потом предлагают оформить без подарка - после такого я уже просто в другом месте оформлю, так же без подарка, но уже не у вас...

Дополнение от 03.06.2018Прошло с прошлого моего облома немного времени, я подостыл и все таки решил прикупить в злосчастном МТС уже другой телефон Honor View 10, на него как раз началась акция по кэшбеку (видимо в этом и причина моих мытарств - в акции, было бы что-то без акции - наверное повезло бы больше). Оформил рассрочку прямо на сайте, пришла СМС что все одобрено, приезжайте в магазин за товаром. Номер этого заказа - 11499505. По приезду в магазин сказал чего мне нужно - стажор (не стажор был очень занят важным делом - резал ценники) начал бегать и искать мой телефон, притащил коробки с новыми и стал спрашивать, почему не совпадает ИМЕЙ. И что же оказалось - мой телефон стоит на витрине, т.е. в магазине есть новые, но мне рассрочку оформили именно на витринный, просто отлично. Чтобы забрать новый - надо отменять все по предыдущей рассрочке и оформлять все по новой. Учитывая, что это был уже второй косяк МТС-а за две недели, плюнул и ушел. Вот кто придумал оформление сразу на конкретный ИМЕЙ, а если в магазине 10 телефонов, а именно выбранный для тебя - какой-нить косячный, почему нельзя не привязываться к имею, а просто учитывать кол-во свободных и зарезервированных? потом какой выбран - его и вписывать в отгрузку уже. Зачем эти сложностиВыйдя из магазина, я позвонил на горячую линию, думал может это просто манагеры в магазине чудят, но нет - все так и есть, мне предложили то же самое, расторгать первую рассрочку, и по новой оформлять рассрочку на другой. Причем как оказалось - еще и не факт что одобрят рассрочку, так как то решение - только предварительное, и вообще могут отказать - какого черта тогда приходит СМС об одобрении и приглашают ехать в магазин, если по факту клиент может оттуда уехать с отказом. Снова получается обман... Одобренный кредит - он и есть одобренный, мне ипотеку одобрил Сбер через интернет и то не было речи что могут не дать - если с документами все ок, значит кредит тебе и одобрен.В общем не нужны клиенты МТСу

На этапе оформления заказа по телефону все было хорошо.

Решил купить телефон nokia n8 позвонил по телефону который указан на сайте интернет магазина, сказали что телефон есть в наличии и забронировали его для меня в магазине. Значит приезжаю в магазин называю номер заказа и что беру в рассрочку,при оформлении рассрочки сотрудник пытался впаривать дополнительную страховку я отказался и он мне тонко намекнул что без нее скорее всего не одобрят, я настоял что мне она не нужна. Дальше он вынес телефон и он был распечатанный заводские пломбы с коробки сорваны ,на вопрос почему коробка распечатана он мне сказал что это витринный образец, тут первый вопрос с какого перепугу вы продаете витринный образец за полную стоимость товара? Я попросил принести мне запечатанный телефон мне сказали что это последний, ребята вы мне могли сразу сказать что у вас нету новых телефонов ,а витринный образец это уже б/у я не знаю что с ним делали. Тут же позвонил на горячую линию задал им вопрос по поводу есть ли у них телефоны запечатанные, оператор сказал что у них все телефоны распечатанные, на вопрос почему так мне сказали что продавец до вашего приезда распечатывает товар чтоб его проверить. Уважаемые сотрудники МТС, как так разве вы не должны вместе с клиентом распечатать коробку и смотреть все ли в порядке? А так в распечатанном коробке можно продать вообще непонятно что. В общем отстойный магазин.

отличный сервис

Все очень быстро оформили,покупкой очень довольна.Обращайтесь не пожалеете.

Продавец подсказал, что можно купить два аксессуара по 500 рублей и будет 30%-ная скидка. Спасибо ему.

Перечеркиваются недостатками.

1. Возможно это худший магазин какой я видел. Покупали здесь с девушкой наушники, наушники в течении гарантии сломались, потом были большие проблемы с обменом,- в одной точке сказали что у них этих наушников нет, приезжаете на другую, где они есть, там вам поменяют. Приехали на другую, где наушники есть,- там менять отказались сославшись на то, что обмены и возвраты только в той точке, где был самовывоз/покупка. Нам делать нечего как ездить туда-сюда?2. Отсутствие возможности узнать о результате и статусе рассмотрения претензии по телефону. При звонке в горячую линию предлагают прийти на точку где была написана претензия и там все выяснить. Спасибо за дополнительную сложность.3. Нарушают закон о защите прав потребителей. После возникновения проблем решил на сайте посмотреть условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества. Оказалось, что у них на сайте заявлено, что возврат возможен только в магазине, где была совершена покупка или выдача товара. В то же время закон о защите прав потребителей позволяет совершить обмен или возврат в любом магазине юридического лица. Такие действия со стороны торговой сети являются ни чем иным как ущемлением прав потребителей гарантированных законом.4. Не знают, либо делают вид что не знают закона о защите прав потребителей. Поскольку с обменами вышла проблема, магазину было напомнено о перерасчете цены в связи с статьей 24 часть 4. Сами они, оказывается, о таком не знают. Забавно.5. Честно говоря я не знаю зачем моей девушке захотелось столько возиться (в сумме не менее 7 раз зашла в магазины МТС по этой проблеме), будь пользователем наушников я сам, я бы вряд ли стал столько ходить, и при невозможности поменять на месте, просто попросил бы вернуть деньги. В общем по итогу забрали деньги за товар ненадлежащего качества, и купили в другом магазине. Еще когда-то покупать что-то в МТС - нет, нет, и еще раз нет. ))

Слава богу что купили здесь наушники и флешку, а не что-то более серьезное. Однозначно не рекомендую здесь ничего покупать, так как могут быть большие сложности при наступлении гарантийного случая.

Вежливость сотрудников магазина. Скорость обработки заказа. Хорошая цена на купленный вид товара (самая низкая в городе).

Не обнаружены.

акция с подарком - чисто для вида, что она есть. Хотел приобрести Honor 10, стоит он везде одинаково, рассрочка тоже везде есть (ценник на 128гб версию уже значительный, не хотелось разом столько денег отдавать - в рассрочку проще), но в МТС вроде как еще и наушники за 5000 тебе дарят - что же не оформить здесь. Но как оказалось не все так просто - только если и наушники и телефон есть в конкретном магазине одновременно - только тогда тебе их подарят. И что же вы думаете - на весь огромный Новосибирск ажно целых 2 штуки подарочных наушников, да не просто всего в двух магазинах, а одни аж на Рассветной (пока оформлял заказ - их уже кто-то забрал), кто в курсе - поймет, это самый край географии, вторые на точке, где нет ни одного хонора на 128Гб. Причем переместить эти наушники на точку, где есть нужный тебе смартфон - никак нельзя. Причем еще и условие для подарка - именно самовывоз, хотя при общении с оператором почему-то предложили хоть завтра привезти телефон с подарочными наушниками курьером, но это уже тогда за нал.Так что, вроде и есть акция, и подарок - не шнурок ), но сделано все так, что воспользоваться ей - проблематично. В чем сложность перемещения между точками одного и того же магазина - непонятно, когда уже бизнес начнет поворачиваться лицом к клиенту... Да я сам бы съездил в другой магазин за подарком ))Причем специально перед тем как сделать заказ - позвонил и уточнил на горячей линии - сказали, что если в магазине нет подарка - то переместят и можно забрать будет товар вместе с подарком из одного магазина. Сами себе противоречат, лишь бы заказ сделал человек, а потом предлагают оформить без подарка - после такого я уже просто в другом месте оформлю, так же без подарка, но уже не у вас...

Этот отзыв не для публикации. МОДЕРАТОРЫ!!! АУ!!!!. Просто оставьте в черновиках. Рано еще писать отзыв.Перечеркиваются недостатками.

1. Возможно это худший магазин какой я видел. Покупали здесь с девушкой наушники, наушники в течении гарантии сломались, потом были большие проблемы с обменом,- в одной точке сказали что у них этих наушников нет, приезжаете на другую, где они есть, там вам поменяют. Приехали на другую, где наушники есть,- там менять отказались сославшись на то, что обмены и возвраты только в той точке, где был самовывоз/покупка. Нам делать нечего как ездить туда-сюда?2. Отсутствие возможности узнать о результате и статусе рассмотрения претензии по телефону. При звонке в горячую линию предлагают прийти на точку где была написана претензия и там все выяснить. Спасибо за дополнительную сложность.3. Нарушают закон о защите прав потребителей. После возникновения проблем решил на сайте посмотреть условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества. Оказалось, что у них на сайте заявлено, что возврат возможен только в магазине, где была совершена покупка или выдача товара. В то же время закон о защите прав потребителей позволяет совершить обмен или возврат в любом магазине юридического лица. Такие действия со стороны торговой сети являются ни чем иным как ущемлением прав потребителей гарантированных законом.

Слава богу что купили здесь наушники и флешку, а не что-то более серьезное. Хорошо, что когда покупали Айфон, я решил купить в магазине где я покупаю компьютерное железо, а не здесь. Однозначно не рекомендую здесь ничего покупать, так как могут быть большие сложности при наступлении гарантийного случая.

Удобный интернет-магазин

Некомпетентное отношение Пофигизм сотрудников

Вчера я сделала заказ через интернет магазин. Мне нужен был переходник Vertex Type-C-Jack 3,5mm White Артикул: 0300-0450. Я сделала заказ и выбрала по доставке, что я заберу его самостоятельно в г. Новосибирске по адресу ул. Кирова, 113. Мне перезвонили, я подтвердила заказ. Пришло сообщение, что я могу забрать свой заказ. Я приехала в салон. Было 2 сотрудника. Девушка по имени Алёна, которой нужно работать театральной актрисой, обслуживала очень долго пожилого человека. А молодой человек вообще как-будто с другой планеты, ничего найти не мог без Алёны.В салоне было крайне душно, мне просто плохо стало. Когда я стала уже говорить, что жду слишком долго, на меня наконец обратили внимание. Девушка долго что-то искала. В итоге, мне сообщили, что переходник бракован. А все об этом знали. Зачем заказ подтвердил работник, который вчера был на точке, девушка не знает. И мне было предложено проехать на другой адрес. При чем был назван адрес, на котором я вчера была! И там этого переходника нет! Поэтому я решила не рисковать и сделала интернет-заказ. В общем, это меня не уберегло. Я ничего не получила. На точке все знали, что переходник у них бракован, значит фактически нет. Но из-за халатного отношения к своим обязанностям не посчитали нужным об этом сообщить. В общем, я потеряла более получаса и так и не получила заказ. Из-за этого я опоздала на важную встречу. Зачем тогда делать интернет-заказ? Ведь суть этого, что я не буду тратить время в салоне, в быстро заберу заберу свой заказ. Я написала обращение в компанию МТС. Мне пришло сообщение со стандартной отпиской. Никто даже не позвонил и не извинился. Никто не попытался решить эту проблему.Не рекомендую использовать данный магазин. Это пустая трата времени.

Понравилось, что девочки в магазине все подробно пояснили про модели смартфонов. Сначала нацелился на Samsung J7, но не было черного цвета, купил Huawei P20 lite.

Почему-то за покупку смартфона Huawei P20 lite не сделали кэшбэка (по акции дали только внешний аккумулятор от Huawei), хотя на сайте было заявлено. Также девочки сказали, что на аксессуары должно быть 30% скидки (нужно купить три аксессуара), но на выбранный чехол почему-то это не распространялось, поэтому взял только этот чехол и гарнитуру без скидки. Не то, чтобы мне эти скидки уж очень нужны, но все же.

РСТ ЕАС смартфон по вменяемой цене - разница от покупки по "мутной схеме" всего 1500 руб дороже, но .......

Желаемая цена продажи достигается только через интернет магазин , который вынул мозг - выслал код продажи не на тот магазин и только после личного обращения. Если заявляете ценник ниже то и продавайте без танцев с бубном , а то номер заказа высылают - остальное нет, везде достаточно предъявить что то одно или ценник из интернет магазина, а не мифический код продажи который по правилам можно ожидать чуть не час, и это когда телефон уже держишь в руках. Нигде не пишется что тело не из коробки , а с витрины, то есть по сути уцененный аппарат

К сотрудникам продававшим телефон претензий не имею. Телефон был приведен в презентабельный вид, общение прошло корректно. Налицо системный недостаток системы продаж виновник которого средний и высший менеджмент. Услуга не уникальна, и если бы не недостаток времени и строгая определенность цели я из магазина ушел бы без покупки.

Очень грамотный продавец, все доступно объяснил, предложил все сопутствующие вещи. Обслужил быстро.

Единственный минус - нет доставки в Бердск.

Долго сомневалась по поводу интернет-магазина, но оказалось, что очень удобно заказать товар и выкупить в магазине, который можно выбрать, как ближайший. Да еще и цена приятно удивила! В МТС телефон на 2000 рублей дешевле, чем в крупных супермаркетах техники, мало того, кешбек 2500 рублей!!! Просто отлично! Всем советую.

Заманчивые предложения на сайте.

Заманчивые предложения на сайте не соответствуют действительности.

Заказ № 11217643 от 4 мая 2018г. оформлен и оплачен мной онлайн. Аннулирован по инициативе магазина. Якобы, отсутствует в обоих пунктах выдачи, указанных на сайте.Не айс, но одну звезду (с натяжкой) все-таки заслужили.Рискну предположить, что обман нарочный. Сталкивался с такой же уловкой на сайте МТС еще пару лет назад. С тех пор сайт пережил несколько грейдов, но "фишечку", которую может исправить любой не сильно криворукий программист, не трогают.

Была акция как у большинства интернет-магазинов предзаказ на Часы Huawei Watch 2 Sport LTE Black с часами Huawei Watch 2 Sport LTE Black.

Заказал 6 апреля, до сих пор 22 апреля, товар не доставлен. операторы ничего не знают. Больше не буду работать с таким магазином и другим не советую

Магазин тянет с заказом и ничего внятного ответить не может...