Отзывы о «Мегафон» в Новосибирске

Невозможно заказать товар ни с Москвы, ни в офисе

В период акции "Два смартфона по цене одного" в городе произошел дефицит этих моделей. Таким образом вот я, с готовыми деньгами и огромным желанием приобрести телефоны, не имею такой возможности. Почему не могут обеспечить крупный город регулярными поставками продукта, чтобы не приходилось сидеть, мониторить сайт сутками, а затем все равно получать отказы от магазинов из-за того, что ты не добавил в свой заказ пятнадцать аксессуаров. Живу за городом, нет возможности своевременно приехать и купить телефоны. А заказ через интернет-магазин все равно бесполезен.

корректность оформителя и скорость оформления

не обнаружены

По обслуживанию, скорости ответа после заявки вопросов нет. Сделали все красиво.

Заказывал наушники sennheiser on ear, к сожалению послушать их смог только через 3 недели после покупки, когда и обнаружились объективные косяки в звуке, появляются треск и шум при прослушивании музыки. Мне доводилось владеть такими наушниками ранее ни каких проблем не было. Но в этот раз, явно была продана модель скорее всего выставочная и довольно изношенная, на вопрос о возможной замене наушников, мне ответили, 2 недели прошло после покупки идите в сервис синхов, у них есть гарантия, оф. представителей я вообще не нашел, но предполагаю, что этим должен заниматься, как раз посредник в виде мегафона, иначе зачем тогда они вообще нужны, если не устанавливать связь между покупателем и производителем.

Заказывать тут не рекомендую особенно через он лайн магазин. Надеюсь, что в будущем отношение и уважение к покупателем изменится в лучшую сторону.

28.10.17 приобрел смартфон 20,11,2017г. обратился в салон магазина с неисправностью дисплея приобретенного смартфона. 4 дня ждал выгрузку товарного чека в салоне магазина из интернет-магазина. 24,11,2017 смартфон был отправлен на диагностику в сервисный центр. 7,12,2017 был выдан акт № РО000007058, где на момент проверки было выявлено следующее: дефект подтвержден, аппарат оставлен на ответственное хранение в АСЦ для обмена в торгующую организацию. В этот же день со мной связались сотрудники магазина в 18.00 местного времени, и сообщили, что я могу приехать в магазин по адресу пр. Дзержинского 61, где мне должны вернуть денежные средства. Я приехал к 19.00, проехав все пробки города с высокой температурой, но в салоне сообщили, что так как покупка смартфона осуществлялась за счет средств банка, то они не могут мне вернуть деньги. А до того как это услышать, я прождал в магазине 1,5 часа. По гор. телефону связался с региональным менеджером Евгением, где приняли решение о замене товара. Интересующая модель находилась в салоне магазина по адресу пр. Дзержинского 18. Приехав туда, выяснилось, что требуется, помимо акта, чека, паспорта, еще и кредитный договор (о чем я не был уведомлен региональным менеджером). Съездив домой, опять все по тем же самым пробкам, я привез недостающий документ. И тут, вдруг, снова выясняется, что замена товара не может быть осуществлена, так как требуется выгрузка чека в салоне из интернет-магазина, которая, якобы, занимает 24 часа. По факту: сегодня уже 10,12,17, соответственно, прошло уже трое суток, а ни результата, ни ответа нет. Что за не понятное действие!!!!! На дворе 21 век, а они сутками чеки выгружают!!!!!! Складывается впечатление, что сотрудники сети "МегаФон" и Интернет-магазина. Вся Ваша неорганизованная деятельность направлена на выкачку денежных средств и нервов.

Не нашёл

16.10.2017 Мною в данном интернет-магазине был приобретён смартфон ZTE для жены (нужен был не большой до 4,7 диагональ). Дома выяснилось, что он абсолютный тормоз, да и проблемы с питанием были очевидны и хотя было установлено защитное стекло (сразу после покупки, но не в салоне) 18.10 пришли в магазин сдавать, нам сказали, что перезвонят через несколько дней, т.к. выгрузка или отгрузка чека может занять несколько дней(??), не перезвонили. После звонка на горячую линию я приехал в магазин 22.10 и телефон всё-таки был сдан. Очень хотел написать претензию, но меня отговорили сказав, что так будет на 10 дней дольше, а так диагностика будет проведена дней за 20 и не более 45 суток ( что по закону). Но прошло уже 49 дней, а ни ответа, ни звонка...По телефону говорят ждите, в салоне тоже...Так что на лицо нарушение закона. Отношение продавцов высокомерно-снисходительное, впрочем это сейчас повсеместно. Думаю верну деньги (когда-нибудь это таки случиться) и в этот магазин ни ногой, да вам не советую.

Доставка на следующий день. Удобно.

Был заказ на одну позицию, но во время оформления выяснилось, что ее уже нет. Немного обидно.

Вежливые, все детально объясняют и договариваются.

быстро обработали заказ, учли все пожелания. сотрудники - и при подтверждении заказ а по телефону, и при получении - общались вежливо и доброжелательно

в следующий раз при необходимости купить телефон или аксессуары к нему, в первую очереь буду обращаться в этот магазин

Очень понравилось общение с оператором. Все четко, понятно и главное правдиво!

Недостатков нет!

Привезли товар в указанное время (даже раньше, предварительно получив мое согласие , что мне будет удобно забрать заказ). Курьер показал товар, проверили комплектацию, целостность и исправность. Очень доволен Вашей работой! Спасибо! С Уважением Виктор!

Понравилось, что без задержки вернули деньги за некондиционный товар.

Привезли двое неработающих умных часов, причём одни б/у, без защитной плёнки на экране.

Мы приобрели в данном магазине товар за самую привлекательную цену. Можно быть уверенным, что все смартфоны имеют РТС. Бывают хорошие скидки. Сам сайт очень удобный - можно легко переключатся между разными цветами устройства (не везде такое есть). По городу много салонов связи, которые можно использовать в качестве пункта выдачи, но лучше их не использовать - об этом подробнее в "недостатках"

1) Если выбрать самовывоз, то Ваша покупка, будет считаться, как "обычная" покупка (оффлайн)!!! Очень похоже на мошенничество!! Мало кто знает, но есть существенное преимущество интернет покупок, перед обычной покупкой, особенно если это касается такого "технически сложного устройства"(ТСУ), как смартфон. Так как вы можете вернуть технически сложное устройство надлежащего качества в течений 7 дней ( см. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара). А если это обычная покупка, то возврат средств или замена ТСУ возможна , только если диагностика выявит заводской брак. Плюс сама диагностика может занимать время около недели, а то и больше.То есть по факту они лишают покупателей вашей возможности вернуть товар в течении 7 дней.Вы выбираете товар в интернет магазине, ему присваивают номер заказа, вам даже придет оповещение с его номером, а придя в магазин вам выдадут просто чек, как если бы вы просто зашли в магазин и выбрали его. В свое оправдание они используют подмену понятий: вместо интернет заказа, при выборе самовывоза-они называют это "резервированием", а если хочешь, чтобы покупка прошла как интернет заказ, то необходимо выбрать доставку курьером(благо она бесплатная), но этот момент они нигде не прописывают и не предупреждают (может и пишут, но как то так чтобы мы не заметили его). В других интернет магазинах, такого "обмана" нет!2) Придя домой в своем заказе я обнаружил, что кроме смартфона я якобы приобрел еще и симку с тарифным планом "Включайся! Общайся", который я не заказывал и в салоне не приобретал и тем более не оформлял!! По телефону эту проблему так я и не смог решить, меня только переключали от одного менеджера к другому. Придется идти в салон и писать претензию.

Если покупать в данном интернет-магазине используйте только доставку курьером!!Забавно, что после покупки пришло СМС с текстом: "Ваш заказ "номер такой-то" выполнен. Спасибо за покупку в интернет-магазине Мегафон, надеемся видеть Вас в числе постоянных покупателей. Телефон интернет-магазина: 8(800)5505858". Пишут одно, а говорят другое)

Расположен близко от дома

Попался брак

Купили смартфон Blade L5 plus, не проверили связь сразу из-за отсутствия симки мини, наша не подходила туда, поменяв симку и проверив телефон поняли что не слышим собеседника, вернули телефон, отправили на диагностику заключение дали что исправен, и динамик заработал хрипло...Как так не понятно..Написали претензию, толку пока нет.

Цена

Скорость обработки заказа.

Пока сам не пошевелишься, быстро заказ не обработают.

Хороший магазин. Грамотное профессиональные продавцы. Хороший выбор техники. Также аксессуаров и различных комплектующих

Зашёл на сайт магазина , заказал товар , связались тут же , подтвердил ,сообщили все детали о товаре , о доставке, доставили на следующий день в указанное время , всё как и должно быть !

Были бы, написал

всё нормально , не в каждом интернет магазине бывает всё так ровно

Доброжелательны, быстро доставили товар.

Нет бесплатных симкарт- с нескончаемым балансем!

молотки!

Лучшего обслуживания ещё не встречал.

Нет

Понравилось все. И связь у мегафона на высоте.

Навязывание доп. услуг.

Делал заказ в интернет-магазине. Забирал на следующий день. Продавец очень долго возился, сказал, что чек упакует в коробку вместе с гарантийным талоном. Когда пришел домой, то в чеке обнаружил скидку 200 рублей и дополнительную позицию за 200 рублей - симкарту с тарифным планом "Все включено М НСК", которую я не покупал. Симку не положили и не предлагали вообще. По горячей линии мне не смогли помочь, к ситуации отнеслись обыденно. В группе Вконтакте просто выразили сожаление. Через несколько дней в личном кабинете заказ просто отменили. Крайне недоволен данным магазином. Считаю данные действия мошенническими, порочащими репутацию магазина в моих глазах! Не буду впредь пользоваться ни услугами связи, ни интернет-магазином.

Телефон привезли курьером через 3 часа.

Это единственное достоинство, телефон сломался через два месяца, и уже второй месяц не могу его сдать даже на ремонт, не говоря уж о возмещении. Такого беспредела я еще нигде не встречала, сервис ниже плинтуса.

Не вздумайте ничего здесь покупать!

НИЧЕГО

КОЛЛ-ЦЕНТР

Более 7 лет был корпоративным клиентом, но последние 6 месяцев замечаю явное ухудшение качества обслуживания во всём. Подключение услуг которые я не заказывал, самовольное списание средств, блокировка номера с положительным балансом. Колл-центр бьет все рекорды хамским обращением, неграмотной речью, некомпетентностью, так как нужно перезванивать несколько раз, что бы их же ошибки исправить. Последний раз вообще трубку бросили, потому что я сделал замечание, что в моем договоре нет права списывать деньги в минус, подключая мне услуги, которые я не заказывал. И что таких условий нет даже на сайте. Обращался по проблемам с номером 9231715169. Решение принято - ухожу к другому оператору!!!

Оперативно и с уважением к покупателю